Negligência e falta de preparo de técnicos em enfermagem no atendimento domiciliar

Prezado, sr. Rogério.

A Pleno Saúde tomou conhecimento de sua insatisfação. Estamos em tratativas e em breve apresentaremos retorno. Estamos à disposição através de nossos canais de contato

Aguardo retorno o mais breve possível pois o problema persiste a tempos e essa negligência pode custar uma vida.

Prezado Sr. Rogério,
Lamentamos os motivos que geraram esta manifestação. No que se refere aos apontamentos relacionados à capacitação dos profissionais e à condução dos cuidados assistenciais, esclarecemos que todas as manifestações são devidamente registradas e encaminhadas para avaliação junto à coordenação assistencial e à cooperativa parceira, com o objetivo de assegurar a adequada assistência à paciente.
Em atenção à preferência apresentada pela família, alinhamos com a cooperativa a manutenção da técnica de enfermagem na prestação da assistência à paciente.
Quanto ao evento mencionado, informamos que a profissional envolvida foi prontamente retirada da assistência aos pacientes da Pleno Saúde. Na ocasião, a paciente foi monitorada e avaliada por nossa equipe, não sendo identificadas intercorrências clínicas.
No que diz respeito à escala de técnicos de enfermagem, permanecemos empenhados na fidelização dos profissionais, realizando monitoramento contínuo dos atendimentos junto à família e em parceria com a cooperativa responsável, a fim de garantir assistência adequada à paciente. Ressaltamos que, durante o período em que estamos viabilizando a consolidação de uma escala fixa, a paciente permaneceu devidamente assistida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a qualidade da assistência e com a prestação de um atendimento humanizado.