Pleno Saúde: Recusa de Técnicos em Plantão Home Care por Falta de Pagamento Prejudica Paciente Acamada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2026 às 19:06
ID: 253102297
A paciente, minha avó paterna, é assistida em regime de plantão home care 24h por dia, 7 dias por semana. Ocorre que, desde o dia 03/07/2026 os técnicos fornecidos pela empresa Pleno Saúde estão se recusando a comparecer no plantão, pois estão sem pagamento. Fizemos contato com o Bradesco e com a Pleno Saúde, porém sem sucesso de retorno. A paciente é acamada e dependente de bomba gastrointestinal (GTT) para alimentação, hidratação e medicação. O último técnico presente se dispôs a ficar até hoje, dia 04/07/2026 às 21h, e após não foi informado pela empresa qual técnico fará o plantão.
Registrei também uma reclamação junto a ANS.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:51
Prezada Sra. Mayara,
Agradecemos o seu contato. Informamos que os repasses às cooperativas parceiras foram regularizados. Os pagamentos aos profissionais são conduzidos diretamente por cada cooperativa; para informações sobre datas e valores individuais, orientamos procurar a cooperativa responsável. Seguimos à disposição por este canal.