Pleno seguro
Respondida
Vitória - ES
29/07/2026 às 09:39
ID: 255106071
A seguradora pleno des do começo do mês de julho que me envolvi um pequeno acidente estão enrolando para o conserto,eu que estou resolvendo problema que era para eles resolver.
Supervisor não responde chamada e nem responde mensagem e todo dia a outra parte me manda mensagem!
Já não aguento mais de tanto stress
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:57
Olá Wilmar,
Lamentamos a insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos que, após a abertura do evento, houve um período em que o processo permaneceu aguardando o envio do orçamento e das fotografias pela oficina escolhida para realização do reparo. Durante esse período, nossa equipe realizou diversas cobranças, manteve contato com o associado, com o consultor responsável e buscou alternativas para agilizar o andamento, inclusive com o apoio do consultor na indicação e acompanhamento da oficina.
Assim que toda a documentação necessária foi recebida, o processo foi imediatamente montado e encaminhado ao analista responsável para análise e autorização. Também foram enviadas mensagens ao associado e ao consultor informando a abertura do processo e o prazo regulamentar de até 7 dias para conclusão da análise.
Atenciosamente,
Equipe Pleno Select.