Pleno Select se recusa a reparar dano causado ao meu veículo
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/07/2026 às 11:37
ID: 252901523
Venho registrar minha insatisfação com a Pleno Select devido à forma como meu caso está sendo tratado.
Meu veículo sofreu um dano na porta, e desde então tenho buscado uma solução junto à empresa. No entanto, mesmo após relatar o ocorrido e solicitar o reparo, a Pleno Select está se recusando a consertar o dano, sem apresentar uma solução que resolva o problema de forma adequada.
Essa situação tem me causado transtornos e prejuízos, pois continuo com o veículo danificado, apesar de ter buscado atendimento e resolução diretamente com a empresa.
Como consumidor, espero que a Pleno Select cumpra sua responsabilidade e providencie o reparo da porta do meu veículo ou apresente uma solução justa para o caso.
Aguardo um posicionamento e a resolução definitiva do problema o mais breve possível. Caso contrário, buscarei os meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:05
Prezada Maria,
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos relatados.
Em contato com o coordenador responsável, fomos informados de que a associação não realiza cobertura de acessórios. Em relação à borracha mencionada, foi identificado através das primeiras fotos encaminhadas pela oficina que a peça se encontrava intacta no momento da vistoria inicial.
Sobre a alegação de quebra do limitador da porta, foi esclarecido que, tecnicamente, esse tipo de dano normalmente ocorre com a porta aberta, situação que não foi constatada no evento informado. Ainda assim, visando prestar o melhor atendimento possível, o caso será reavaliado junto à oficina responsável para uma nova análise técnica.
Ressaltamos que a associação permanece à disposição para acompanhar a situação e prestar os devidos esclarecimentos, buscando sempre uma solução justa e dentro das condições previstas no regulamento.
Atenciosamente,Pleno Select