Comprei e não recebi
Resolvido
Guaíba - RS
02/05/2025 às 16:56
ID: 216128465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com previsão de 4 dias úteis de entrega, e já faz 22 dias que só me enrolam, dizendo que vai chegar até tal dia, e nunca chega. Estou com a minha obra parada por conta dessa falta de profissionalismo. Literalmente o barato que saiu muito caro.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 13:08
Boa tarde William Fraga Oliveira.
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado, conforme conversamos via whatsApp na data de ontem, tivemos atraso por parte da transportadora, entramos em contato com a mesma e tivemos a resposta que os materiais seriam entregues na data de hoje, e através da sua confirmação agora a pouco, os materiais foram entregues na data de hoje conforme combinado.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos trabalhar para que este tipo de falha não se torne a repetir. Este tipo de situação não está de acordo com os nossos norteadores e valores, sentimos muito em ter causado a você este tipo de transtorno.
Atenciosamente.
Ouvidoria Plenobras.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 17:07
Depois de postar no reclame aqui, o Reiser, da ouvidoria, prestou um excelente atendimento, resolvendo muito rapidamente o problema. Só que nisso, minha obra ficou 2 semanas parada. Infelicidade da empresa prometer entregar em 4 dias úteis, e levar mais de 3 semanas para entregar. Se os parceiros de outros estados não têm capacidade de entregar rapidamente, não prometam que irão conseguir. Isso só gera desgaste, atrapalham o trabalho dos clientes, e destroem com a reputação da empresa. Nunca mais procurarei a empresa para me atender depois do que passei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3