Pedido nao recebido e a Transportadora informa que o pedido foi entregue
Resolvido
Santa Vitória do Palmar - RS
23/04/2025 às 20:53
ID: 215453287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou no aguardo da solução relativo a entrega do pedido, onde a Transportadora informa que entregou sendo que eu nao recebi nada em meu endereço, no aguardo da empresa pela solução
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 09:59
Bom dia Sr. Eduardo Bluhm de Oliveira.
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado, conforme conversamos via telefone, tivemos uma falha no nosso processo interno e infelizmente não foi entregue os seus materiais, os mesmos serão entregues para a transportadora hoje que irá entregar os seus materiais amanhã 25/04/******* no horário comercial.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos trabalhar para que este tipo de falha não se torne a repetir. Este tipo de situação não está de acordo com os nossos norteadores e valores, sentimos muito em ter causado a você este tipo de transtorno.
Atenciosamente.
Ouvidoria Plenobras.
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 10:33
Prontamente a Ouvidoria da empresa entrou em contato já com o problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10