Dificuldade para autorização e realização de RX
Não resolvido
São Paulo - SP
04/06/2025 às 14:37
ID: 218824561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContatei a central de vcs para verifica onde posso realizar o RX, informaram que preciso perder hora de serviço para ir ate a unidade Santana, para retirar uma autorização. Para depois ir ate outro prestador realizar. Um absurdo não tenho como ir ate Santana chegar atrasada no meu serviço, para outro dia atrasar novamente para realizar o exame. Não tenho tempo para isso, exijo ir um dia em um local para realizar o exame. E só tem apenas um local na Região Norte Tucuruvi.
É um absurdo.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 15:32
Prezada Sr Alessandra
Boa tarde,
Agradecemos o envio nos contando sobre sua experiência e para esclarecimento contamos com cinco unidades de clínicas radiológicas, localizadas nos bairros de VILA MARIA, VILA SABRINA, LAPA (duas unidades) e PIRITUBA. A retirada da guia com autorização para realização do evento radiológico pode ser feita em qualquer uma das nossas unidades próprias nos seguintes locais e horários:
PLENODONTO Unidade Lapa
Zona Oeste
******* Cj. 72
Sábado, dia 07/06, das 8h as 12h
PLENODONTO Unidade Tatuapé
Zona Leste
*******.******* Cj. 12
Sábado, dia 07/06, das 8h as 12h
PLENODONTO Unidade Santana
Zona Norte
Rua Dr. Cesar, n ******* Cj. *******
Sábado, dia 14/06, das 8h as 12h
As clínicas radiológicas para realização do exame ficam nos seguintes locais:
SRO SPADA RADIOLOGIA ODNTOLOGICA LTDA ME
ZONA NORTE - VILA MARIA
*******.*******
ZONA NORTE - VILA SABRINA
Av. Prof. Castro Júnior, N *******
ZONA OESTE - LAPA
*******
******* - Sala 13 - Edifício Valença
ZONA OESTE - PIRITUBA
Av. Mutinga, n *******
*******
*******
Colocamo-nos a disposição para eventuais esclarecimentos.
Dr Carolina Rigue
Auditoria Clínica
PLENODONTO Assistência Odontológica
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 09:53
Vcs não entenderam...
É inadmissível eu perder horário de trabalho para retirar autorização presencial.
Isso poderia ser feito pelo whatsapp ou email, como todos os planos fazem hj.
TD isso é para dificultar, assim não usamos e continuamos a pagar.
Quero enviar minha solicitação pelo email.
Consideração final do consumidor
07/06/2025 às 09:11
Já foi bom.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0