Mudança não comunicada para Odonto Pleno, falta de atendimento e recusa em tratamento adequado.
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
07/10/2025 às 22:24
ID: 228791707
fui cliente da odontocompany durante 5 anos ou mais um pouquinho não me recordo porém , nunca tive problema, com a clínica ou com funcionário. Sempre muito cuidadoso e atencioso mudou para Odonto pleno eles não me falaram absolutamente nada não me comunicaram, se eu queria ou não continuar com a nova clínica dentária. porém agora os problemas começaram estou tendo algum tipo de problema com comunicação tipo Eles demoram respondem WhatsApp , não tem num para ligação não tem funcionários capacitados , boca do meu filho já está com 5 anos ou mais de aparelho e o dente dele vem para frente e tem que usar o a correntinha translaçada e a orto, que trabalha aos sábados se recusa a colocar. E a orto segunda falou que ele tinha usar borrachinha de corrente. Que realmente deu jeito na arcaria dentária dele com 2 semana deu pra vê visivelmente. está uma completamente bagunça. Eles tinha que comunicar aos clientes sobre a mudança e dar opção de continuar ou não com a nova parceria. Pois não temos obrigação de ficar em uma clínica que não atende nossas necessidades e não estamos satisfeitos e se cancelar antes do plano acabar , ser obrigada a pagar multa. Estou completamente indignada com essa situação infelizmente a orto que soube resolver o problema do meu filho e dia de segunda, infelizmente dia segunda ele não pode ir pois está cumprindo serviço militar obrigatório. Infelizmente ele só pode aos sábados. E aos sábados a dr se recusa a deixar como estava antes o tratamento. Gente quem tem oportunidade de sair saia pois não vale a pena e não oferece um bom atendimento. Odonto pleno santa cruz da serra , duque de Caxias, rio de janeiro