Não consigo fazer login de primeiro acesso.

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São Paulo - SP

24/12/2024 às 08:55

ID: 205525991

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Através do site da São Miguel saúde e o aderir ao plano odontológico aí da prenodonto né E ali tava aqui deveria baixar o aplicativo da prenodonto para fazer o primeiro acesso e ter e fazer o primeiro pagamento para para ter a adesão né ao plano só que assim através do eu baixei ali o aplicativo da plenodonto mas eu não consigo fazer de forma nenhuma o primeiro acesso né não consigo porque diz usuário não encontrado né ou não ativo mas não tem como eu estar ativo né se eu não conseguir fazer o primeiro pagamento de adesão e eu não consigo fazer porque eu não tenho acesso a esse boleto joga para São Miguel saúde diz que São Miguel que que tem que dar esse boleto porque eles ali não tem esse esse controle que é através da São Miguel a São Miguel diz que tem que baixar o aplicativo fazer o primeiro assim fazer o primeiro acesso ali e depois aí pagar e aí vai ter ali né andamento ao plano e assim fico nessa porque assim como eu aderi o plano na São Miguel tem um contrato tá lá um contrato vigente só que assim como é que eu pago eu faço primeiro pagamento se nem a São Miguel saúde dá porque diz que o plano não é deles ele só é um intermediário e a plenodonto diz que são só um prestador de serviço associada a São Miguel à saúde quer dizer como é que tem acesso a esse aí esse plano né como é que tem acesso para fazer o primeiro pagamento para poder ter ali né o direito ao plano não dá para entender não dá para saber o que fazer.
é muito lamentável um prestador de serviço deixar totalmente desamparado seus clientes né quer dizer você tem interesse eu tinha um plano um plano de eu tinha um plano odontológico cancelei né porque assim como tenho já o plano de saúde da São Miguel aí lá dentro do site da São Miguel tava oferecendo esse plano da plenodonto mas assim tipo ali na São Miguel ali em todos as opções que tem não tem nada que se refere a pegar o boleto para fazer o primeiro pagamento não tem e diz que tem que pegar através ali do aplicativo da prenodonto baixar fazer o primeiro acesso só que não consegue fazer né é porque não tem diz que não tem registro diz que não tá ativo e não tem como tá ativo porque eu não paguei como é que eu consigo esse boleto de pagamento né então é complicado é uma falta de respaldo muito grande a falta muito de respeito porque assim até onde parece ali a São Miguel a saúde foi só um canal né para você ter ali uma pai que é tipo uma parceria entendeu eles fazem as parceria deles e deixa o cliente aqui que aderiu porque para mim tudo bem eu contratar um outro plano de saúde que um outro plano de odontológico que me respeite que me queira com o cliente né Mas e aí tem um contrato né E que que acontece com esse contrato não tá ativo beleza porque não fez o primeiro pagamento Mas e aí né mesmo assim essa resposta que eu gostaria de ter a São Miguel saúde você não consegue falar nos telefone né na pré-nodonto São super ríspidas as meninas que atendem né ai senhora nós somos apenas uns prestadores de serviço se ela tem que entrar em contato com a São Miguel saúde aí São Miguel saúde fala que ele só foram um canal é só uma parceria que é a plenodonto que é responsável enfim fica nessa né e cliente fica ali né a dependência do que eles vão decidir.

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Resposta da empresa

27/05/2025 às 14:58

Prezados

Estivemos por um período sem acesso ao canal RECLAME AQUI causando impacto direto no acompanhamento dos casos e demais respostas. Recuperamos o acesso e estamos entrando em contato gradualmente com os usuários desse canal de comunicação nos colocando a disposição e, se necessário, atuando com a resolução de ocorrências ainda ativas.

A fim de agilizar a comunicação colocamos a disposição os demais canais da PLENODONTO e o número de celular para mensagens rápidas -*******.

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