Não consigo cancelar a assinatura

Question

Entrei no app e cadastrei meu cartão de crédito para uso de 1 mês. Em menos de 30 dias não gostei do aplicativo e excluí meu perfil. Achei que isso bastaria para cancelar a assinatura, já que achei que duraria apenas 1 mês. Só que, para minha surpresa, esse mês veio nova cobrança de R$50 reais. Como já excluí a conta, não consigo retirar dados do meu cartão.
Já tentei contato com a empresa, mas não consigo nem concluir a solicitação, pois o site não oferece essa opção. É como se estivesse travado.