Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido ***** na Plenza Arte Botânica

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

21/09/2025 às 17:55

ID: 227448051

Dia 19.08 comprei uma fruteira através do site PLENZA ARTE BOTÂNICA - n do pedido ***** e até hoje não consigo informações de meu pedido bem como não consigo um email da empresa nem mesmo telefone.
Meu pgto do produto foi efetuado via PIX.
Aguardo retorno com urgência.

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Resposta da empresa

22/09/2025 às 19:42

Olá
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe.

Réplica do consumidor

01/10/2025 às 16:41

Até o momento não recebi retorno sobre esta reclamação. Permaneço no aguardo

Réplica do consumidor

05/10/2025 às 22:05

Continuo sem retorno.
não recebi email, não recebi nenhum contato.
meu pgto foi em PIX, qdo sera devolvido se nao tenho qualquer retorno sobre o envio da mercadoria

aguardo com urgência