Cobrança adicional não informada e dificuldade de contato para cancelamento da compra na Plenza
Não respondida
Casinhas - PE
27/09/2025 às 14:02
ID: 227963783
Fiz uma compra de poltrona no site da loja Plenza, porque quando pesquisei por poltronas no Google apareceu o anúncio dessa loja. A compra foi feita dia 23/09/2025, paga no pix valor total que estava no anúncio e com informação de frete grátis. No dia 25/09/2025 recebi um SMS no celular e um e-mail da Rota Serena informando que precisava pagar uma tarifa pendente (Custo Conferência) para meu pedido ser entregue, porém em momento nenhum fui informada sobre isso e não estou com segurança de fazer esse novo pagamento de R$44,90.
Estou sem informação do pedido, tentando entrar em contato com a empresa Plenza para cancelar a compra e buscar o reembolso mas não consigo.