Não entrega do produto e falta de comunicação da empresa Plenza
Em réplica
Ubatuba - SP
22/09/2025 às 14:31
ID: 227509981
Pessoal não compre desta empresa Plenza, os telefones não atende, whatts não retorna e e-mail também, fiz um pedido que até o momento não recebi, solicito o reembolso urgente.Comprei um Robô automático para piscina, creio eu que é empresa [Editado pelo Reclame Aqui], se comprar vai ter problemas como eu.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 19:41
Olá
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe.
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 10:57
A Empresa Plenza nào entrou em contato por e-mail. por telefone. por whatts, como informado só dor de cabeça.
SOLICITO URGENTE A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO.
já foi instaurado um Boletim de ocorrência e evniado ao meu jurídico.
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 10:03
Estou no aguardo do produto ou devolução dos valores pagos, acionei o Procon.