Produto não entregue e falta de contato com a empresa
Em réplica
São Gonçalo - RJ
20/09/2025 às 22:11
ID: 227421617
Infelizmente se trata de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz uma compra no site e até hoje o produto não chegou. Já tentei de todas as maneiras entrar em contato o link que enviaram para o meu e-mail não funciona. Infelizmente tive um prejuízo não sei como ter o meu dinheiro de volta ou se vão me entregar esse produto já que eu não consigo contato com absolutamente ninguém.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 19:42
Olá
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe.
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 07:33
Aguardo o produto chegar, enquanto isso não acontecer infelizmente não me sinto segura. No meu e-mail tem um link de rastreamento que acabaram de enviar e nele há saldo para pagamento, igual da outra vez, já paguei por essa taxa que é falso!! não pagarei de novo. Tenho comprovante de pagamento de tudo. Em fim. espero o atendimento ser finalizado.