plez store

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São Bernardo do Campo - SP

16/01/2024 às 13:56

ID: 180568243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em novembro fiz uma compra de 3 conjuntos na loja online da PLEZ STORE, ao receber os produtos a cor e a modelagem era bem diferente das fotos. Pedi a devolução dentro dos 7 dias corridos de acordo com o CDC.

A loja não respondeu o email enviado em 02/12.

Entrei em contato pelo whatsapp, e o atendimento é demorado, além da enrolação que levou dias para gerar a etiqueta dos correios.

O produto foi postado conforme a loja pediu, chegou em Goiânia e ficou aguardando a retirada na agência dos correios e depois foi entregue para loja.

Eu tive que entrar em contato para seguir com a devolução, fui informada que o ******* encaminhado ao financeiro.

Todos os contatos foi eu que fiz, a loja não passa um prazo e não responde mais as mensagens.

Foi pedido a chave a PIX, e depois disso não consegui contato.

Hoje é 16/01, estou a mais de um mês aguardando a devolução do meu dinheiro.

Já entrei em contato 9 vezes. Em todas elas tive que passar todas as informações novamente pois a loja não consegue localizar o histórico.