Atraso na entrega do escorredor e falta de comunicação da empresa
Respondida
Macapá - AP
10/12/2025 às 10:38
ID: 234299045
Fiz um pedido de um escorredor no início de setembro e até agora não recebi e nem obtive resposta da empresa dizendo o que houve. Não é pelo dinheiro, pois foi barato. A questão é que ninguém me diz o que aconteceu. Já estamos em dezembro e até agora nada
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 11:23
Olá, tudo bem?
O seu pedido foi enviado pela própria Amazon, são eles os responsáveis por todo o seu pedido, nós apenas deixamos os itens com eles, você faz o pagamento inclusive para a Amazon e nós só recebemos quando seu *******, como ele está em processo de devolução nós não recebemos.
Pelo rastreio do pedido o seu item não pode ser entregue, porém estas informações são exclusivas e restritas da Amazon com o cliente, nós não temos acesso ao motivo da falha da entrega.
O recomendado é você entrar em contato diretamente com a Amazon para verificar, mas quando isso ocorre eles devolvem os itens e processam seu reembolso, então é só aguardar que o reembolso será feito.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato diretamente com o SAC da Amazon nos detalhes do seu pedido.