Atendimento ao cliente Plie demorado e sem telefone para contato
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 08:14
ID: 251500155
Fiz uma compra e sem querer errei o tamanho das peças. Para evitar dor de cabeça eu queria ver se conseguiria alterar antes do envio. Porém a Plie não tem telefone de contato para esse tipo de atendimento. Somente WhatsApp que pedem 72 horas úteis para responder Estou bem chateada com esse tipo de atendimento Entendo que o WhatsApp é uma ótima forma de contato para atendimento. Mas quando se obtém respostas rápidas. Acho que esse é o propósito do aplicativo mas a Plie não usa desse objetivo
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:14
Olá Raquel, tudo bem?
Verificamos que nossa equipe entrou em contato com você por WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos sobre a sua solicitação.
Conforme informado, após a confirmação do pagamento, não é possível realizar alterações nos itens, tamanhos, cores ou endereço de um pedido já processado em nosso sistema.
Nesses casos, a alternativa disponível é o cancelamento da compra, procedimento que foi orientado por nossa equipe para que a solicitação seja tratada da forma mais adequada.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para auxiliar no que for necessário e acompanhar a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Plié