Dificuldade em trocar produtos por tamanho incorreto devido a falha no reconhecimento de dados no site.
Respondida
Guará - SP
22/07/2026 às 18:23
ID: 254593841
Fiz uma compra de uma cinta modeladora e de um soutien tomara que caia , não me serviram , estou tentando trocar por um número maior mas não consigo entrar no site , não reconhecem meus dados CPF e nem e-mail .
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:56
Olá Olinda, tudo bem?
Quanto à troca, gostaríamos de informar que, no momento, ela é realizada na modalidade de vale-troca.
Funciona da seguinte forma: após a devolução do produto e a conferência em nosso Centro de Distribuição, será disponibilizado um voucher no valor pago pela peça, para que você possa realizar uma nova compra em nosso site e escolher o tamanho que melhor atende às suas necessidades.
Para iniciar o processo, basta acessar nosso portal de Trocas e Devoluções:
https://plie.troque.app.br/
Em seguida, informe:
***** ou e-mail utilizado na compra;
Número do pedido.
Após o envio da solicitação, nossa equipe dará sequência ao processo e encaminhará todas as orientações necessárias.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Plié