Dificuldade para falar com uma pessoa real
Não respondida
Nova Londrina - PR
03/08/2026 às 09:39
ID: 255464207
Fiz uma compra pelo aplicativo da Plie, mas em menos de 3 meses o produto (Body) rasgou, mesmo tendo sido usado apenas 4 a 5 vezes. Solicitei a troca pelo aplicativo, porém não recebi nenhum e-mail sobre o andamento do processo e não conseguia acessar minha conta.
Somente na sexta-feira, 31/07/2026, consegui entrar novamente no aplicativo. O prazo para levar o produto aos Correios era até 01/08/2026, que caiu em um sábado, quando a agência não abre. Tentei várias vezes falar com a empresa, mas só encontrei atendimento virtual, sem possibilidade de falar com uma pessoa para explicar a situação.
O atendimento virtual ajuda, mas ainda precisamos de pessoas reais para entender nossos problemas e oferecer soluções.