Não consigo realizar a troca de um produto que já recebi.

Oi, Tatiana, tudo bem?

Sua solicitação de troca/devolução referente ao pedido número ***** foi revisada e autorizada. Para fazer a postagem do seu produto, vá até os Correios e informe o código:

*****

Dicas para enviar o seu produto pelos correios:

- Embale seu produto corretamente.

- Confira se todos os produtos que você deseja devolver estão dentro da embalagem.

- Escreva o código acima na embalagem.

- Você não precisa colocar endereço de destinatário nem remetente, os Correios farão isso mediante apresentação do código.

Você pode efetuar a postagem até: 31/07/2026

Se você solicitou uma troca, assim que o pacote chegar à nossa central e conferirmos os produtos, enviaremos por e-mail um voucher no valor pago pela peça, para que você possa realizar uma nova compra em nosso site e escolher o tamanho ou modelo que melhor atende às suas necessidades.

Se você solicitou uma devolução, assim que recebermos e conferirmos os produtos, encaminharemos para que o nosso financeiro proceda o estorno!

Atenciosamente,

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