Não recebi meu pedido ***** porque o entregador não achou o número

Olá, Sâmia, tudo bem?

Lamentamos o transtorno ocorrido com a entrega do pedido *****.

Recebemos seu contato pelo WhatsApp e, assim que fomos informados sobre a falta de identificação do número no imóvel, acionamos a transportadora para orientá-la sobre a localização correta.

No momento, verificamos que o pedido encontra-se novamente em rota de entrega, e estamos aguardando a nova tentativa por parte da transportadora.

Esclarecemos ainda que a entrega é realizada conforme o endereço informado no momento da finalização da compra. Quando há divergência ou dificuldade de localização decorrente das informações cadastradas, a responsabilidade pela entrega incorreta ou não localização pode não ser atribuída à empresa, conforme previsto no art. 14, 3, II, do Código de Defesa do Consumidor.

De toda forma, seguimos acompanhando o caso junto à transportadora para que a entrega seja concluída e esperamos que ocorra normalmente nesta nova tentativa.

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Time Plié