Pedido não entregue após quase 30 dias e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
Santa Maria - RS
22/05/2026 às 07:38
ID: 249364503
Pedido não entregue e falta de retorno, já faz quase 30 dias que era para ter recebido meu pedido, entrei em contato com a transportadora e mandaram ver com a Plié. Há 4 dias enviei email para o atendimento da empresa e até agora nenhum retorno. Já comprei outras vezes mas depois desta péssima experiência não sei se compro mais.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:39
Olá Julian, tudo bem?
Verificamos junto ao nosso time de atendimento que houve uma tentativa de contato via WhatsApp no dia 22/05, informando que o pedido n #***** havia sido extraviado pela transportadora. Na ocasião, disponibilizamos as opções de reembolso ou reenvio do pedido.
Conforme sua solicitação, seguimos com o reenvio dos produtos e o novo pedido já foi preparado e despachado sob o código de rastreio: *****, com previsão de entrega para o dia 02/06.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que estamos trabalhando para evitar situações como essa.
Permanecemos à disposição para acompanhar sua entrega até a finalização.
Atenciosamente,
Time Plié