Produto não recebido e atendimento ineficiente após compra de lingerie.

Olá Juliana, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e principalmente pela falta de comunicação prévia sobre o seu pedido.

Verificamos junto ao nosso time de atendimento que houve uma quebra de envio em sua compra, onde parte dos itens foi faturada e enviada pela loja física e a outra parte diretamente por nossa fábrica. Por esse motivo, haverá o envio separadamente.

Também identificamos que já realizamos contato com você via WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários e informar o código de rastreio da remessa pendente, para que possa acompanhar a entrega até a finalização.

Reforçamos que seguimos acompanhando o envio para garantir que tudo seja entregue corretamente.

Pedimos novamente desculpas pela experiência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte.

Atenciosamente,

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