Reclamação por falta de entrega do produto.
Não respondida
Brasília - DF
22/06/2026 às 10:13
ID: 252006037
Realizei uma compra no site da Plié em 17/05/2026, porém até o momento não recebi qualquer confirmação do pedido, número de rastreamento ou informação sobre o envio dos produtos.
Apesar disso, a cobrança foi efetivada no meu cartão de crédito e as parcelas estão sendo debitadas normalmente, conforme comprovam os lançamentos da fatura.
Já tentei obter informações junto à empresa, mas não recebi um posicionamento claro sobre a situação da compra. Considero inadmissível que a cobrança esteja sendo realizada sem que o pedido tenha sido processado e sem a entrega dos produtos adquiridos.
Solicito uma solução imediata, com a localização e envio do pedido ou, caso não seja possível, o cancelamento da compra com o estorno integral dos valores cobrados.
Aguardo retorno urgente da empresa.