Reembolso não recebido após devolução de produto que não serviu, com falta de resposta nos canais de atendimento.

Olá Patrícia, tudo bem?

Verificamos internamente que o processo de devolução foi concluído e o estorno do valor total de R$ 399,42, referente ao pedido *****, foi realizado com sucesso em 09/06.

Conforme as regras das administradoras de cartão de crédito, o prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com a operadora. Normalmente, o valor é lançado em até 15 dias, porém, em alguns casos, esse prazo pode se estender por até 60 dias, dependendo do fechamento da fatura e dos procedimentos da instituição financeira.

Lamentamos pela percepção de falta de retorno e pelos transtornos causados durante o acompanhamento da sua solicitação.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
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