Troca de sutiã com urgência e falta de resposta do atendimento ao cliente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 12:16
ID: 251222171
Fiz a compra de 2 sutiãs (Pedido *****) e tive que solicitar a troca de tamanho. Estou tentando desde ontem, desesperadamente, o código dos Correios de envio de 2 sutiãs que preciso trocar de tamanho e vocês não me informam esse código. Estão me prejudicando. Vou viajar e tenho que postar isso hoje, sem falta. Não compro mais nada com vocês. Serviço péssimo de atendimento ao cliente. Todas as plataformas que eu conheço informam na hora o código dos Correios. Vocês ficam analisando. Analisando o que? Vocês tem que analisar quando as peças chegam aí. Simplesmente não respondem no grupo de WhatsApp. Péssimo atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:48
Olá Rosa, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação em relação ao prazo para postagem, especialmente considerando sua viagem, e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos em nosso sistema que sua solicitação de troca foi analisada e aprovada, e o código de postagem reversa foi encaminhado para o e-mail cadastrado. Caso não o tenha localizado, orientamos verificar também as caixas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Reforçamos que o prazo de troca permanece garantido conforme nossa política, e estamos à disposição para reenviar as informações caso necessário.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Plié
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 10:12
Sistema lento de atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6