Não consigo atendimento na empresa . Ninguém responde
Respondida
Fortaleza - CE
21/02/2022 às 12:44
ID: 138733051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o serviço de internet da plig telecom , a internet não consegue solucionar os problemas referentes a quaisquer assuntos .do nada a internet para e não conseguimos falar com ninguem da empresa . Péssima assistência . Esperamos em torno de 1 hora para conseguir falar com alguém da internet .
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 15:49
Prezada, boa tarde!
Antes de mais nada, pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Gostaria de salientar que pelo canal iniciado o atendimento com a empresa, o atendimento aos sábados é até às 12h, no tocante referente ao setor comercial e no setor financeiro, onde este último seria o setor pertinente para solucionar a sua situação, devido uma pequena pendência financeira.
Também foi detectado que a sra. conseguiu contato com o setor de suporte que em caráter de excessão seguiu resolvendo e repassando as informações, no dia do registro da sua observação por esse canal.
Ontem, 21-01-*******, o setores seguiram com uma conversação através do canal que a sra. entrou em contato conosco, porém sem êxito, mas por telefonia convencional o atendimento foi seguido e esclarecido.
Estamos sempre a disposição para todos os nossos clientes, contudo cada canal tem um horário específico para atendimento e enfatizo que fora do horário comercial estamos ativos para todos os nossos clientes somente por ligação convencional.
Reiteiramos o nosso apresso e agradecemos a confiança.