Me cobraram multa mesmo meu boleto tendo sido pago dentro da data de vencimento.
Não resolvido
Montes Claros - MG
15/07/2026 às 15:42
ID: 254002767
Me cobraram multa mesmo meu boleto tendo sido pago dentro da data de vencimento.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:16
Boa tarde prezado,
O seu pagamento foi realizado após horário comercial de seu banco (22:30h), e seu banco te comunicou que o boleto já estava vencido e que seria contabilizado no dia 13/07/2026 que foi o próximo dia útil. Os juros são devidos pois mesmo sendo dia 10/07 (dia do vencimento) a compensação do pagamento só foi realizado por seu banco dia 13/07.
Caso haja dúvidas ligue 038 2100 1000 para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Robert.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 11:19
E quem disse que isso é problema meu?
Paguei na data correta e vocês me [Editado pelo Reclame Aqui].
Até 00h é dia 10.
Péssimo atendimento de vocês.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:03
E quem disse que isso é problema meu?
Paguei na data correta e vocês me [Editado pelo Reclame Aqui].
Até 00h é dia 10.
Péssimo atendimento de vocês.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 09:48
Prezado cliente,
não concordamos com sua resposta, porque o recebimento e gerenciamento de vosso pagamento foi contabilizado por seu banco, e não pela Plim Telecom.
Continuamos a disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Robert.