Cobrança errônea e ameaça de negativação do CPF devido à falta de atendimento e resolução
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
26/03/2026 às 19:20
ID: 244442123
Eu to cansado dessa cobrança errônea de 2024 e ainda desse descasona falta de atendimentopor parte de vocês, principalmente da gestão, que deve estar sem funcionários pra atender a demanda, ou tem, e nãohá um setor de qualidade que consiga ver os clinted no vácuo.
Já enviei print no WhatsApp comprovando um erro por parte de vocês, e mesmo assim, ficam ameaçando negativar meu CPF.
Se isso nao parar, parto para ação judicial.
Meu cadastro na base de vocês é *****
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:49
Olá, Danilo!
Lamentamos profundamente por todo o transtorno causado e pela demora em nosso retorno. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação e pelo sentimento de descaso, essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme conversamos hoje via WhatsApp, realizamos uma análise detalhada em seu histórico e tomamos as seguintes providências imediatas:
O boleto referente a outubro de 2024 foi oficialmente cancelado em nosso sistema. Confirmamos que não haverá qualquer tipo de negativação em seu CPF. O processo de cobrança foi interrompido e a situação está regularizada.
Reforçamos que seu caso está sendo acompanhado de perto por nossa equipe para garantir que situações como esta não se repitam. Caso precise de qualquer suporte adicional, sigo à disposição por meio dos nossos canais oficiais, como nosso WhatsApp (44) 99910-4448.
Atenciosamente,
Equipe PLIN Energia
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 12:14
Resolveram de forma rápida, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10