Cobrança indevida após solicitação de cancelamento e falta de atendimento
Não resolvido
Londrina - PR
23/03/2026 às 13:07
ID: 244052615
Fiz a solicitacao de cancelamento do servico e continuo recebendo cobrancas.Solicito a baixa da cobranca de forma imediata.
CONVENIENCIA DA MADRE
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CONVENIENCIA DA ESPERANCA
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Whatsapp nao atende. empresa não responde o consumidor.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:36
Olá, Walace!
Lamentamos pelo transtorno causado e pela demora no retorno em nosso canal de WhatsApp. Reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos para nossos parceiros.
Informamos que já entramos em contato com você para alinhar os pontos levantados e trazemos as seguintes atualizações:
- O encerramento do contrato para as unidades Conveniência da Madre e Conveniência da Esperança já foi finalizado em nosso sistema.
- Confirmamos que o ciclo de faturamento foi encerrado e não haverá novos lançamentos ou cobranças a partir deste mês (março/2026).
Agradecemos a compreensão durante o processo e permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Atendimento Plin Energia
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 12:30
Péssimo atendimento, a empresa não responde o consumidor.
Os prazos nao são cumpridos, mas as cobranças são certas!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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