Solicitação cancelamento de co..
Resolvido
Campo Grande - MS
29/01/2026 às 18:19
ID: 239239253
Desde o começo do ano foi solicitado o cancelamento do distrato com aplin ficou de mandar por e-mail esse e-mail não chega foi gerado uma nova fatura não devo nenhuma não tenho nenhuma pendência com aplin e não tenho porque pagar um boleto sendo que solicitei o distrato e não foi enviado para mim gostaria desse encerramento urgente!
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:28
Olá, Jean, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno na recepção do seu documento. Confirmamos que o seu distrato já foi processado e o cancelamento da sua unidade consumidora junto à Plin foi realizado com sucesso.
Em anexo (via WhatsApp), enviamos o termo de distrato para sua conferência.
Sobre a fatura mencionada, é importante esclarecer que, conforme as normas regulatórias e o contrato, após a solicitação do cancelamento, ainda podem ocorrer cobranças remanescentes por até 90 dias. Isso acontece devido ao ciclo de leitura e faturamento da distribuidora local, referente à energia injetada antes da conclusão total do processo de desligamento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Equipe Plin
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 09:21
A empresa visa entrar em contato apenas por seu próprio interesse! O cliente ao questionar ou reclamar de cartas situações o atendimento deixa a desejar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2