Usina alocada sem receber geração há 3 meses, acordo não cumprido e gestão ruim.

Olá Fabrício,

Lamentamos que a sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas, mas gostaríamos de reforçar alguns pontos importantes tratados anteriormente para garantir que estejamos na mesma página.

Conforme detalhado na reunião que tivemos com o você, o novo modelo de contrato pela compensada foi explicado de forma minuciosa. Na ocasião, todos os fluxos e prazos foram apresentados e, com base nessas informações, optou por seguir com a contratação nesse formato.

É fundamental ressaltar os seguintes pontos contratuais:
- Ciclo de Implementação: O processo de faturamento no novo modelo não é imediato. Existe um período regulamentar e operacional para a aprovação e o rateio de energia entre os clientes.
- Prazo de Compensação: Como descrito em contrato, esse processo pode levar mais de três meses para que a compensação seja efetivamente refletida na fatura.

Estamos empenhados em resolver a questão do seu acordo conforme o que foi pactuado, respeitando as cláusulas estabelecidas.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição para sanar qualquer dúvida remanescente sobre as etapas que ainda estão por vir.

Atenciosamente,
Equipe PLIN Energia