Descontos indevidos e falta de retorno da Safra Pay sobre valores não repassados

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cupira - PE

30/04/2026 às 11:13

ID: 247178839

Tenho uma maquininha da safra pay, e analisando os pagamentos realizados, percebi que estavam sendo descontados do saldo da conta valores indevidos, que nunca foram me repassados, (78,00 reais, em diversas vendas ) entrei em contato com o representante, ele disse que isso nao era normal, e que o valor seria resarcido, ele disse que iria encaminhar para o setor financeiro para realizar o reembolso, e nunca mais obtive resposta. Solicitei atendimento diversas vezes e nenhuma vez fui atendido. Fiquei no prejuízo com mais de mil reais, e não obtive nenhum retorto.
Depois do ocorrido retirava o valor da conta, imediatamente apos o pagamento do cliente, para nao haver desconto, hoje, imediatamente apos o pagamento do cliente, o valor recebido ma conta ja foi com essa taxa descontada, e dessa dessa vez mais cara ( 82,00 reais) .
Entreiel contato novamente com o representante e nao obtive NENHUM RETORNO.
Que fique claro que em nenhum momento foi repassado nenhum tipo de serviço extra alem dos juros da maquininha.
Espero que seja ressarcida, e obtenha retorno.
Segue em anexo algumas provas!

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 08:53

Prezado(a) Cliente,

Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, informamos que os valores foram devidamente estornados para a sua conta.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe B91

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 15:00

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7