Valor da venda nao creditado no aplicativo e falta de suporte
Respondida
Rio das Ostras - RJ
04/08/2026 às 09:31
ID: 255566115
Fiz uma venda no valor de 4.300 e não entrou no app. A venda foi efetivada e não entrou o valor.
O suporte nao da nenhum suporte. Estou preocupada, e o cliente também.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:55
Prezado(a),
Conforme tratativa realizada via WhatsApp, verificamos que a venda mencionada na reclamação foi devidamente processada e os valores correspondentes foram pagos.
Ressaltamos ainda que o solicitante da reclamação não possui cadastro junto à nossa empresa. O cadastro vinculado à transação pertence à sua tia, que consta como responsável pela conta junto à instituição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em auxiliar na resolução das demandas dentro dos limites de nossa atuação.
Atenciosamente,
Equipe B91