PLINIO.CABELOS.DO.SUL

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Brasília - DF

12/06/2025 às 09:10

ID: 219480081

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Destinatário:
Plineo Cabelos do Sul
CNPJ: *****
Santa Catarina Florianópolis/SC

Assunto: Solicitação de providências sobre fornecimento de produto inadequado para uso.

DOS FATOS
1.No dia 16 de maio de 2025, adquiri junto à empresa o produto anunciado como cabelo premium, brasileiro do sul, 200g, no valor de R$ 9.800,00 (nove mil e oitocentos reais), parcelado em 5 vezes.
2.A compra foi realizada diretamente com a senhora *****, esposa do senhor *****, a qual garantiu que o cabelo seria exatamente como solicitado, ou seja: liso na raiz, com pontas cacheadas, fios gelados, extra finos e de altíssima qualidade.
3.No momento da compra, foi garantido o envio do produto dentro de um prazo previamente combinado, o que não foi cumprido pela empresa. O cabelo só foi entregue no dia 23 de maio de 2025, após a data da minha manutenção agendada, que havia sido marcada para o dia 22 de maio.
4.Assim, não foi possível realizar a colocação na data planejada por responsabilidade exclusiva da empresa, que descumpriu o prazo de entrega prometido.
5.Após o recebimento, o cabelo foi entregue escovado e cachos nas pontas, com aparência inicialmente satisfatória. Contratei a aplicação na técnica de tela com minha cabeleireira de confiança, desembolsando R$ 500,00 (quinhentos reais) pelo serviço.
6.Entretanto, após a primeira lavagem domiciliar, o cabelo revelou-se absolutamente diverso do prometido, apresentando:

Textura extremamente áspera e seca;
Perda total dos cachos;
Volume excessivo e artificial;
Cabelo ficou todo embaraçado, formando nós que não consegui desfazer, mesmo com cuidados adequados;
Total ausência de semelhança com cabelo brasileiro do sul ou com padrão premium.
O cabelo está todo quebrado.

7.O salão onde foi feita a aplicação, bem como os profissionais presentes, atestam que o cabelo colocado foi o enviado e que após a lavagem o cabelo não apresenta as características apresentadas no momento da venda.

Estou tentando contato de todas as formas, enviei uma Notificação Extrajudicial e até o momento não recebi qualquer posição da empresa.

A senhora ***** no momento da venda respondia as mensagens a qualquer momento, agora fico dias sem resposta.

Sem mais,
Atenciosamente.