Comprei paguei é não vou receber! Pelo visto.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Conselheiro Lafaiete - MG

18/08/2023 às 12:18

ID: 170389969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gente vim aqui alerta vcs fiz um compra nesta loja Plínio jóias passei meu cartão até aí tudo bem.
Agora estou com um poblema por que eles aceitaram a com compra como consta no meu cartão mas o email com código de rastreio é de confirmação da compra até agora não recebi já tentei todos os meios de comunicação possível com eles é eles não responde.
É agora pra acabar me bloquearam até no Instagram.
É pra ajudar não estou conseguindo cancelar está compra no cartão.
Então Tome muito cuidado ao comprar com eles porque não são de confiança de forma alguma.
ESTA LOJA PLÍNIO JÓIAS NÃO É DE CONFIANÇA.
Só de pensar que tive tanto receio de comprar com eles parecia que estava precentindo o problema.

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Resposta da empresa

18/08/2023 às 13:33

Olá, Geice! Como já te respondemos por e-mail, o pedido da senhora foi enviado dentro do prazo no dia 17 e o rastreio dele é *******. Quando o cliente faz o pedido no nosso site, está tudo explicado lá. Damos o prazo de até 3 dias úteis para a preparação do pedido, então temos até 3 dias úteis para envio-lo. E o prazo de entrega dos correios varia de acordo com a localidade, mas também é especificado no momento da compra.

Seu pedido foi pago no dia 15/08 às 17 horas, então o prazo para enviá-lo termina no dia 18 no final do expediente. O prazo para nós enviarmos seu pedido ainda nem se encerrou, mas ele já foi enviado até antes do prazo.

A senhora nos acusa de não enviarmos seu pedido, de cancelarmos o mesmo e de não responder suas tentativas de contato, sendo que o e-mail enviado pela senhora no dia 16 as 14:00 da tarde(menos de 24 horas apos o pagamento) foi respondido as 15:40 do mesmo dia. Três fatos que NÃO ocorreram, são CALÚNIAS da parte da senhora. Acredito que se a senhora tivesse lido com atenção os avisos no momento da compra, não estaria ocorrendo este equívoco da sua parte.

Consideração final do consumidor

18/08/2023 às 19:24

Voltando aqui para dizer que o problema foi resolvido em imediato. Por hora recomendo a loja sim para comprar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6