Poderia melhorar o atendimento e algumas peças
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2025 às 16:53
ID: 216698297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIndico apenas compras de anéis, pois o restante é bem frágil, minha peça vai fazer 1 ano em novembro e outras em dezembro e já esteve 2 vezes na solda, ou seja, após 1 ano a garntia acaba e infelizmente irá virar lixo!!
o atendimento no telefone é bem ruim
Na loja de madureira a primeira vez que fui retirar as peças que comprei no site fui atendida por uma senhora que se mostrou insatisfeita ao ver que eu iria apenas retirar e já havia comprado no site
Fui em outra ocasião comprar novamente e fui bem atendida por uma mulher loira de oculos e dela não tenho o que reclamar, super gentil e educada.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 16:29
Olá, Larissa! Lamentamos que nosso produto não tenha atingido suas expectativas. A garantia das nossas peças não acaba depois de 1 ano não. A garantia é vitalícia. Sobre o atendimento na loja de Madureira, pedimos desculpas pela experiência insatisfatória, vamos tomar medidas para resolver isso imediatamente. Agradecemos pela sua opinião e pela oportunidade de corrigir essa situação.