Pulseira comprada e arrebentada em três dias de uso (2) unidades
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2023 às 10:49
ID: 177750275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas pulseiras para minhas filhas, na unidade rua da Alfândega Saara Rio, que no terceiro dia de uso ambas arrebentaram. Fui até a loja para fazer a troca e o responsável se recusou e ainda me cobrou metade do valor de ambas para fazer o conserto, me recusei pois para mim não valeria a pena o gasto mais passagem para ir buscar depois. Decepcionada não pelo valor, mas pelo mal caso, pois já sou cliente a algum tempo da mesma loja
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2023 às 11:40
Olá! Boa tarde! Acredito que está havendo um equívoco. Na Rua da Alfândega, existem duas Plínio Joias. Uma loja é do senhor Plínio e outra é de um antigo sócio dele, porém continua com o mesmo nome. Acredito que seu caso não ocorreu na nossa loja pois nem temos em nosso estoque as pulseiras que a senhora mandou foto.
Em nossas lojas, damos garantia permanente e, caso a cliente tenha a garantia ou a nota em mãos, não cobramos a solda de nenhuma peça.
Não temos relação com esta loja e não praticamos esta conduta de cobrar por peças que foram compradas conosco. Para entrar em contato com a loja da alfândega *******, onde ocorreu este descaso com a senhora, você pode entrar no Instagram deles @pliniojoiass com 2 s mesmo ou pelo telefone*******
Nossos endereços são:
-Rua da Alfândega, *******
Ao lado da Citycol, próximo a Avenida passos
-*******
-Campo Grande
*******
Moda Shopping
-Caxias
Rua José de Alvarenga, 350A
Galeria Santa Rosa, Loja 6
-Madureira
*******
Pólo 1 Térreo, Loja *******