Cobrança indevida e dificuldade de acesso após pagamento de consulta

Olá, Daniela!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Já acionei nosso time de suporte, que entrará em contato com você ainda hoje para resolver a situação.

além de não terem resolvido, repetem a mesmíssima informação, mesmo eu insistindo que não funciona.
Já solicitei a devolução do Pix de 27 reais e eles ignoraram esse pedido e seguem tentando me dar o [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo eu já tendo dito que já fiz exatamente como eles orientaram inúmeras vezes.
É uma vergonha! Empresa sem o menor respeito pelo cliente.
Eles esgotaram horas importantes do meu dia e insistem em querer me fazer de otária!!!!!
Não tem mais papo, quero apenas a devolução do meu dinheiro!!!!
Essa empresa é uma vergonha, um vexame!!!!
Corram!!!!!!!

Por enquanto só disseram que irão devolver o
Pix em até 7 dias úteis.
Respondi que achava uma palhaçada, porque pra baterem a minha carteira foi em segundos. Pra resolver não tem pressa.
Se é que será mesmo resolvido.
Só acredito qdo o pix estiver devidamente devolvido para a minha conta.
Vamoa ver

Olá, Daniela.
Entendemos seu descontentamento, mas precisamos deixar claro que a Plinq não é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e não realiza qualquer prática que configure [Editado pelo Reclame Aqui] ou cobrança indevida. As informações fornecidas anteriormente seguem exatamente nossos procedimentos de suporte e segurança.

De toda forma, respeitamos sua solicitação e já registramos o reembolso do valor pago. A devolução será realizada para a conta que você mesma informou ao nosso time, dentro do prazo de até 7 dias úteis.

Seguiremos acompanhando até que o valor esteja devidamente devolvido e você receba a confirmação da transação.

Estamos à disposição até a conclusão total do caso.