Paguei não permitiu a consulta

Olá, Lygia. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência.

Tivemos uma instabilidade no sistema de pagamentos e, por isso, alguns usuários não receberam o crédito automaticamente.

De toda forma, verificamos que não houve contato prévio com o nosso suporte para que pudéssemos auxiliar na regularização do acesso ou na transferência do crédito para a conta correta. Em muitos casos, conseguimos resolver rapidamente por atendimento direto.

Seguimos totalmente à disposição para verificar sua situação e solucionar da melhor forma possível. Basta nos acionar pelos nossos canais oficiais de atendimento.