Produto não entregue e com defeito - Solicitação de cancelamento e estorno na Plixi
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 10:58
ID: 237510341
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à compra realizada na plataforma Plixi.
No dia 10/01/2026, adquiri um produto por meio do site, no valor de USD 39,00 (trinta e nove dólares). Destaco que a compra foi realizada há menos de 7 dias pela internet.
Ocorre que o produto não foi entregue e não está funcional. Ao tentar acessar atendimento ao usuário pelo e-mail é inútil pois parece uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante do exposto, solicito:
O cancelamento imediato do produto e de qualquer tipo de assinatura vinculada à compra;
O estorno integral do valor pago, no meio de pagamento utilizado.
O pedido é feito com base no direito de arrependimento, uma vez que a compra foi realizada pela internet e dentro do prazo legal de 7 dias, além do fato de o produto não ter sido entregue nem estar funcionando conforme anunciado.
Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento da assinatura e do estorno do valor no prazo mais breve possível.
Grata