Plixi

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

12/01/2026 às 17:38

ID: 237441451

Prezados,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à compra realizada na plataforma Plixi.

No dia 06/01/2026, adquiri um produto por meio do site, no valor de USD 39,00 (trinta e nove dólares). Destaco que a compra foi realizada há menos de 7 dias pela internet.

Ocorre que o produto não foi entregue e não está funcional. Ao tentar acessar a área do usuário pelo endereço
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o site apresenta erro recorrente, exibindo a mensagem 504 Gateway Time-out, conforme comprovado em imagem anexa. Dessa forma, não é possível acessar, utilizar ou receber o serviço contratado.

Diante do exposto, solicito:

O cancelamento imediato do produto e de qualquer tipo de assinatura vinculada à compra;

O estorno integral do valor pago, no meio de pagamento utilizado.

O pedido é feito com base no direito de arrependimento, uma vez que a compra foi realizada pela internet e dentro do prazo legal de 7 dias, além do fato de o produto não ter sido entregue nem estar funcionando conforme anunciado.

Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento da assinatura e do estorno do valor no prazo mais breve possível.