Falta de ajuda para devolver produto errado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2024 às 09:45
ID: 193997481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato na Ploftcare, mas infelizmente o produto (pedido *******) veio com o tamanho errado e gostaria de fazer a troca. Pedi ajuda para o WhatsApp******* deles, aí alguém respondeu e solicitou o n do pedido e meu nome, que eu informei, mas depois esse alguém não me responde. Desde então, peço ajuda mas não tenho retorno. Também enviei mensagem para e-mail deles, *******, mas também não responderam
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 14:54
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos profundamente pela inconveniência causada e pela falta de resposta até o momento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que estamos aqui para resolver essa situação o mais rápido possível. Verificamos o pedido n ******* e entendemos que a troca é necessária devido ao tamanho incorreto do produto.
Para agilizar o processo, solicitamos que nos envie novamente os detalhes do pedido e qualquer comunicação anterior para nosso e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe está pronta para priorizar sua solicitação e garantir que a troca seja realizada de forma eficiente.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e resolver este problema de maneira adequada. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este processo. Fique tranquilo(a), pois entraremos em contato diretamente com você para confirmar os detalhes da troca.
Atenciosamente,
PloftCare
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 15:24
Porque não disse o que precisam. O pedido é n *******, 1x Tênis Ortopédico Boss Fashion
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 15:06
Estou aguardando as instruções para a troca do produto
Réplica do consumidor
06/08/2024 às 09:53
Continua aguardando as instruções para devolver o produto. Consideração, profissionalismo e respeito ZERO. Já enviei mensagem por e-mail e WhatsApp, e NADA
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 08:06
Atenção consumidor com a PloftCare porque a empresa não tem consideração e respeito para o consumidor. Até agora me abandonaram e não me orientaram a fazer a troca do produto
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 17:41
Nunca mais entraram em contato e o problema não foi resolvido
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 19:10
Essa empresa está se lixando para o consumidor. está gag... e andando para o consumidor. Nunca teve interesse em resolver o problema