Não consegue entregar projeto
Resolvido
Joinville - SC
02/06/2024 às 10:58
ID: 189953451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTratei o CRM, porem foi obrigatório a compra da implantação.
Porem, levaram 7 meses no projeto, trocaram de responsável, a própria Ploomes entrou no projeto e não conseguiram entregar, após os 7 meses e vários prejuízos desistimos do projeto.
E solicitamos o ressarcimento já faz quase 2 semanas e eles simplesmente sumiram.
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 09:53
Olá Willian,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer experiência negativa durante sua jornada conosco, pois este não é o padrão de nossas entregas.
Ao tomar conhecimento da situação, imediatamente acionamos nossa equipe de Sucesso do Cliente para lidar com a questão e garantir que você receba a assistência necessária. Verificamos que o contato foi realizado no dia seguinte.
A Ploomes reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, buscando constantemente melhorias de forma transparente.
Att,
Ouvidoria Ploomes
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 16:37
Fizemos o destrato do projeto, ponderamos a pontamos os problemas.
E Ploomes fazer um ressarcimento parcial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6