Problemas na integração com Outlook e falta de resposta do suporte pós-venda
Respondida
Goiânia - GO
12/08/2025 às 11:18
ID: 224325575
Entramos em contato com a empresa sobre a resolução de uma integração que foi vendida no momento da contratação como existente e já se passaram mais 30 dias e a integração que existia com o Outollok da Microsoft, foi enviada ao time de desenvolvimento e até o presente momento momento ela não foi sanada. Temos entrada em contato com o time de pós venda e ele não tem respondido a nossas solicitações por e-mail e nem por chat da ferramenta.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 09:42
Olá, Olegario.
Entendemos sua preocupação e sentimos muito pela percepção de demora no retorno. A integração com o Outlook é de fato essencial para o uso da plataforma e, por isso, seu caso foi acompanhado de perto pelo nosso time.
As situações relatadas já foram tratadas e a integração está funcionando conforme o esperado. Seguimos monitorando o recurso para garantir sua continuidade e estamos à disposição para uma reunião técnica, caso desejem validar em conjunto ou tenham dúvidas adicionais.
Nosso compromisso é assegurar que sua experiência com o Ploomes seja confiável e alinhada às necessidades da sua operação.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ploomes