Todos dia um problema novo! só fujam!!

Olá, Karoline.

Sentimos muito que tenha vivenciado dificuldades no uso do sistema e compreendemos sua frustração com a recorrência de problemas.

Em relação ao dia 26/05, não identificamos nenhuma instabilidade generalizada na plataforma. Nosso monitoramento aponta que houve uma lentidão pontual no salvamento de uma proposta, mas, fora essa ocorrência específica, a operação permaneceu estável e acessível para todos os usuários da sua conta.

Sabemos que, mesmo se tratando de um episódio isolado, qualquer impacto durante a rotina comercial gera desconforto e é justamente por isso que reforçamos nosso total compromisso em acompanhar sua operação de perto.

Importante destacar que, sempre que qualquer dificuldade ocorrer, é fundamental acionar imediatamente nosso time de suporte. Isso nos permite agir com mais agilidade e precisão na análise, mitigando eventuais impactos.

Reforçamos ainda, que seguimos à disposição para agendar uma conversa, entender mais a fundo suas percepções e discutir, juntos, alternativas que possam reverter essa experiência.
Estamos comprometidos em garantir que sua operação siga estável e produtiva.

Atenciosamente,
Ouvidoria Ploomes