Compra Atrasada, me gerou enorme prejuizo financeiro e problemas de ansiedade.
Respondida
Santarém - PA
08/09/2023 às 19:05
ID: 171683927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra de 70 unidades de tapete de 1 mx 1m x 0,15cm na empresa PLT Pisos. efetuei o pagamento no dia 14/07/*******, a vendendora me confirmou a entrega no maximo até dia 30/08/******* em meu endereço, prazo esse de 48 dias. com essas imformações planejei a reinauguração da minha academia para o dia 04/09/*******. e por conta do atraso não aconteceu. Com isso me gerou prejuizo e atraso na reinauguração, sendo que todos os meus clientes estavam ansiosos juntamente comigo para poder inaugurar o novo espaço, mais a decepção tomou conta de tudo, novos clientes estavam so esperando a reinauguração para poder se matricular, Varios deles desistiram de fazer a matricula e foram para outras academias, sem contar na decepção e noites de sono frustrados pelo não cumprimento do prazo de entrega pela empresa. esse tapete e de muita importancia para a reinauguração do novo espaço, pois o novo espaço e composto de ceramica e o tapete seria para dar segurança aos alunos na hora do treino, sem o tapete não tem como iniciar as atividades no novo local, sendo que tudo está pronto so a espera da entrega. fica aqui minha indignação e falta de compromisso comigo, meu prejuizo quem irá pagar? qualquer data que eu receba os tapetes depois do prazo dado pela empresa ja vem acarretados de prejuizos e muita preocupação, e noites de sono perdida.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 10:53
Cliente Antonio - Reclamação referente a atraso Mercadoria , Cliente SANTAREM - PARA
Tudo Bem , Antonio , primero pedimos desculpa pela demora na resposta e pelo transtornos causados tanto no atraso quanto em sua pessoa, estavamos tentando juntar informaçõese buscarmos entender o porque sua mercadoria demorou tanto pois a mesma saiu da Empresa no dia 18 , comprindo o que foi acertado em pedido.
Abaixo a descrição do Fato.
Seu pagamento efetuado no dia 14/07 e a confirmação no dia 18/07 , com prazo de entrega acertado entre as partes foi no dia 30/08 e sua mercadoria despachada da nossa empresa no dia 18/08 pela Braspress conforme rastreador lhe enviado sendo a mercadoria entregue dia 14/09, abaixo segue o print das datas da Braspress, demontrando que PLT comprio com o prazo e o erro foi causado pela empresa BRASPRESS, solicitamos um email esta semana pedindo uma explicação do fato, a mesma declarou em email em 2 pontos.
1- ponto dificuldade de Logistica do Norte do nosso Pais, sendo sua cidade SANTAREM-PA
2- ponto falha do sistema interno , pois a mercadoria se encontrava no Pará desde o dia 03, sendo colocado no sistema no dia 04, era possivel ter chegado a tempo para seu evento, mas o que não foi feito.
Mesmo erro sendo causado pela Tercerizada Braspress, nos colocamos a disposição e deixamos aberto um desconto em uma futura compra tendo em vista seu interesse em ampliar sua academia, sabemos que esta bonificação jamais resolvera o problema, mas ficamos aberto a dialogo. Nosso Diretor mandou msg, ontem e tentou ligação , mas não houve retorno. Nos colocamos a disposição para qualquer duvida. E novamente pedimos desculpa pelo Transtorno.
sem mais,
PLT PISOS.
NFPrevisão de EntregaTipo de EntregaStatusEntregue em
1414914/09/2023PadrãoEntrega Realizada14/09/*******
Encomenda na Origem (Braspress - Filial NBR)
18/08/*******
Em Viagem para Destino(Braspress - Filial NBL)
28/08/*******
Chegada no Destino (Braspress - Filial NBL)
04/09/*******
Em Rota de Entrega
04/09/*******
Entrega Realizada
14/09/*******
Detalhes do Rastreamento