Piso com defeitos e qualidade horrível

BOA TARDE SR. IVAN, não localizamos nem uma venda referente a este CPF , referente a compra feita pela RNW ENGENHARIA, mercadoria despachada no mês 03 , foram relatados todos os pontos que ocasionaram a mercadoria ter expandido desta forma e ter ocorrido problemas de tamanho. Abaixo a descrição do que ocasionou os problema
1- MERCADORIA FICOU 4 meses empilhadas sem proteção na obra sofrendo com intemperios da mesma, entre eles poeira e temperatura. ( DESCRIÇÃO FEITA PELA FOTO ENVIADA PELO https://******* sendo a mesma podendo ser enviada a qualquer momento) onde fica claro que a mercadoria ficou sem proteção na obra, empilhada sem nem um cuidado , totalmente empuerada e com produto da obra na parte superior.
* conforme ******* pelo comprador RAPHAEL RODRIGUES E DESCRITO no mesmo , QUE A INSTALAÇÃO DO PRODUTO DEVE SER EMEDIATA. NÃO SENDO FEITO PODE PERDER A GARANTIA.

A borracha reciclada ela sofre com a temperatura, sendo ela totalmente diferente de outros produtos como piso de porcelanato e etc , sendo esta expansão e contração descrita no ******* pelo sr. RAPHAEL RODRIGUES E deixado bem claro ;
* ESPESSURA DA PLACA E O TAMANHO DA PLACA PODE SOFRER EXPANSÃO E CONTRAÇÃO DE ATÉ 2%. ( DESCRITO NO PEDIDO )
Em conversa com sr. Ivan, deixamos claro que temos instaladores que podem resolver este problema, de frestas aparentes, sendo que não foi recusado viemente pelo mesmo, pois disse que o instalador dele e intendido no setor e que a única forma de resolver seria a troca total , nos deixando sem termos como resolver o problema causado pelo mesmo.
* PARAGRAFO RETIRADO DO SITE https://******* , DEMONSTRANDO A PROPRIEDADE FISICA DA BORRACHA

... Como foi dito e acontece com todos os materiais, a borracha dilata por elevações de temperatura, aumentando as suas dimensões lineares, superficiais e o seu volume. Quando a temperatura diminui, a borracha contrai, diminuindo as suas dimensões lineares, de superfície e de volume....

Levando-se em conta tudo que ocorreu com o produto nos colocamos a disposição para indicar um instalador habilitado que pode amenizar o problema ocasionado pelo má armazenamento do produto.
Referente ao não contato com empresa, todos foram respondidos de imediato após analise do problema.