Cancelamento de ingressos para evento "Planta e Raiz - Especial no Praia Hall" e solicitação de reembolso devido a procedimento cirúrgico
Não respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 22:00
ID: 244349523
Prezados,
Comprei 3 ingressos para o evento Planta e Raiz - Especial no Praia Hall, que ocorrerá em 27/03/2026 (Número do pedido: *****). Contudo, devido à realização de um procedimento cirúrgico, não poderei comparecer e preciso efetuar o cancelamento com a devolução dos valores pagos.
Desde o dia 19/03/2026 venho tentando formalizar a solicitação por meio do formulário disponível no site, bem como pelo e-mail indicado para atendimento. Entretanto, não recebi qualquer retorno dentro do prazo de 48 horas informado por vocês. Além disso, as mensagens enviadas ao e-mail disponibilizado estão retornando para minha caixa de entrada com aviso de falha na entrega, indicando que o endereço informado não está funcionando.
Dessa forma, solicito:
O cancelamento imediato dos 3 ingressos;
A devolução integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado;
Confirmação formal desta solicitação.
Ressalto que estou tentando resolver de forma administrativa e dentro do prazo anterior ao evento. Caso não haja retorno em prazo razoável, terei que registrar reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,