Dificuldade no cancelamento de assinatura e cobranças indevidas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2025 às 15:02
ID: 222146349
Não consigo cancelar a assinatura! Fiz um teste e não gostei do resultado. Desde então tento cancelar em vão.
Já me cobraram a assinatura várias vezes sem utilização. Quero cancelar e receber o reembolso das assinaturas pagas!
Apesar do passo a passo do hotmart, nada acontece. No site, o botão fale conosco funciona tampouco.
Insatisfação total e desrespeito com o possível cliente!!!
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 15:55
Olá, Katia!
Lamentamos pela sua insatisfação e queremos muito resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Entramos em contato diretamente pelo número informado na sua reclamação para solicitar os dados da conta, já que, com as informações disponíveis aqui no Reclame AQUI, não localizamos nenhum registro ou assinatura ativa vinculada.
No entanto, infelizmente, não tivemos retorno com os dados necessários para dar andamento à análise e ao eventual cancelamento e reembolso.
Ressaltamos que seguimos à disposição para resolver a situação basta que nos informe o e-mail ou nome completo cadastrado para localizarmos a assinatura corretamente.
Nosso canal oficial de atendimento segue ativo para te ajudar: *******
Seguimos aguardando seu retorno para concluir o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe PlugLead
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 14:29
Eles dificultam o cancelamento da assinatura, no mais, ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5